Política de Envíos – Nexdesk

1) Ámbito y plazos estimados

• España (Península)
• Baleares
• Canarias, Ceuta y Melilla: no disponible por el momento.

Los plazos indicados son estimaciones proporcionadas por las empresas de transporte. En campañas (p. ej., Black Friday/Navidad) o incidencias ajenas, pueden producirse demoras.

2) Procesamiento del pedido

Tiempo de preparación: 24–48 h laborables desde la confirmación de pago.

Pedidos confirmados después de las 13:00 pueden pasar al siguiente día laborable.

3) Métodos y costes de envío

• Estándar: 4,90€
• Envío GRATIS para pedidos ≥ 49,99 € (solo estándar)

Las tarifas finales se muestran en el checkout en función del destino y del peso/volumen.

4) Seguimiento

Cuando tu pedido salga del almacén, recibirás un email/SMS con número de seguimiento. Si no lo ves en tu bandeja, revisa spam o escríbenos a soporte@nexdesk.es.

5) Dirección incorrecta y ausencias

• Si la dirección es incorrecta o incompleta y el paquete es devuelto, podremos repercutir el coste de un segundo envío.
• En caso de ausencia reiterada, la agencia puede derivar el paquete a punto de recogida o devolverlo a origen.

6) Incidencias de transporte (daños o faltas)

Si el paquete llega con golpes o presenta faltas de contenido, avísanos en 48 h desde la entrega a soporte@nexdesk.es, adjuntando fotos del embalaje y del producto para tramitar la incidencia con la agencia.

7) Pedidos con varios artículos

Podemos realizar envíos parciales si un artículo requiere más tiempo de preparación. En tal caso recibirás más de un seguimiento sin coste adicional para ti.

8) Productos personalizados / preventa

Los productos personalizados o de preventa pueden requerir extra de preparación antes de la expedición. El plazo estimado se indicará en la ficha del producto.

9) Gastos de envío originales

Los gastos de envío originales no son reembolsables salvo error nuestro o producto defectuoso (DOA). Para devoluciones y desistimientos revisa la Política de Devoluciones.

10) Contacto

Soporte: soporte@nexdesk.es