Política de Envíos – Nexdesk

1. Cobertura

Enviamos a toda la República Mexicana. Por el momento no realizamos envíos a otros países.

2. Preparación y entrega

Preparamos tu pedido en 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. La entrega estimada es de 7 a 15 días hábiles, según tu zona.

3. Impuestos y aduanas

Algunos pedidos se envían desde nuestros almacenes internacionales. Todos los impuestos y aranceles de importación ya están incluidos en el precio: no pagarás nada adicional al recibir tu pedido.

4. Opciones y costos de envío

• Envío gratis a todo México.
• Envío Protegido (costo visible en el checkout): incluye reposición sin costo si el paquete se pierde o llega dañado y la Garantía de satisfacción de 90 días descrita en nuestra Política de Devoluciones.

El costo total, con envío incluido, siempre se muestra antes de pagar.

5. Seguimiento

Cuando tu pedido salga, recibirás un correo con tu número de guía. El rastreo puede tardar de 24 a 72 horas en mostrar movimientos. Si no ves el correo, revisa tu carpeta de spam o escríbenos.

6. Dirección de entrega

Revisa que tu dirección incluya calle, número exterior e interior, colonia, código postal, municipio/alcaldía, estado, referencias y un teléfono de contacto. Si el paquete regresa por una dirección incorrecta o incompleta, o por ausencias reiteradas, el reenvío podrá tener costo.

7. Retrasos y paquetes perdidos

Si tu pedido supera el plazo estimado o el rastreo no muestra movimiento durante 10 días hábiles, escríbenos. Lo investigamos con la paquetería y, si se confirma la pérdida, te enviamos un pedido nuevo o te reembolsamos el importe.

8. Paquetes dañados o incompletos

Avísanos dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega en soporte@nexdesk.es, con fotos del paquete y del producto. Te enviamos la reposición sin costo.

9. Pedidos con varios productos

Algunos pedidos pueden llegar en más de un paquete. En ese caso recibirás más de un número de guía, sin costo adicional.

10. Productos digitales

Las guías y ebooks se entregan por correo electrónico o descarga tras la compra; no generan envío físico.

Contacto

soporte@nexdesk.es